תקנון האתר

1. כללי

אתר Home360 (להלן: "האתר") מופעל על ידי די איי ויי ישראל שיווק והדרכה בע"מ, ח.פ. [יש להשלים: מספר חברה] (להלן: "החברה" או "Home360"). השימוש באתר וביצוע רכישות בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו אותו בעיון; עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאיו.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין האמור בתקנון לבין כל פרסום אחר באתר — יגבר האמור בתקנון.

2. הרשאה לרכישה

• רשאי לרכוש באתר מי שמלאו לו 18 שנים, בעל כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל, ובעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה.
• תאגיד רשאי לרכוש באמצעות מורשה מטעמו. ללקוחות עסקיים עומדת לרשותכם המחלקה העסקית שלנו.
• החברה רשאית למנוע ביצוע הזמנה מכל מי שמסר פרטים שגויים, פעל בניגוד לתקנון או לדין, או ניסה לפגוע בפעילות האתר.

3. המוצרים, המחירים והמלאי

• מחירי המוצרים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ויוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
• תמונות המוצרים מוצגות להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במראה או באריזה בין התמונה למוצר שיסופק.
• חלק מהמלאי מוחזק אצל ספקי החברה ועובר דרך בקרת החברה בדרכו אליכם. אם יתברר לאחר ביצוע ההזמנה כי מוצר אזל מהמלאי, נעדכן אתכם ונציע מוצר חלופי, מועד אספקה מאוחר יותר או ביטול ההזמנה והשבת התשלום במלואו.
• במקרה של טעות סופר בולטת במחיר או בתיאור מוצר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התשלום.

4. ביצוע הזמנה

ההזמנה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, מילוי פרטי המזמין והמשלוח, ואישור התשלום. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אליכם אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם, הכולל את פרטי העסקה. אישור ההזמנה אינו מהווה אישור לזמינות המוצר במלאי.

5. אמצעי תשלום

• התשלום מתבצע בכרטיסי אשראי ובאמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום. [יש להשלים: אמצעי תשלום נוספים ותנאי תשלומים, אם קיימים]
• פרטי כרטיס האשראי מועברים בתקשורת מאובטחת ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים במערכות החברה.
• החיוב יבוצע לאחר קבלת אישור חברת האשראי. אם העסקה לא אושרה, תקבלו על כך הודעה וההזמנה לא תטופל.

6. משלוח ואספקה

אזורי המשלוח, זמני האספקה ועלויות המשלוח מפורטים בעמוד משלוחים והחזרות. זמני האספקה נמנים בימי עסקים, החל מיום אישור ההזמנה, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש (עד חמש שנים מיום קבלת מעמד עולה) רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוניים. החברה רשאית לבקש תעודה המעידה על הזכאות.
• בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, תגבה החברה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. אם המוצר נמסר, יוחזר המוצר לחברה; עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת.
• בביטול עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר לתיאורו או אי-אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תאסוף את המוצר על חשבונה.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ובמצב שבו התקבל, ללא סימני שימוש.
• הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 1-700-705-360, בדואר אלקטרוני info@home360.co.il, באמצעות טופס יצירת הקשר או בכל דרך אחרת הקבועה בדין.
• ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

בהתאם לדין, זכות הביטול אינה חלה על: מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לבקשת הלקוח (למשל מוצר שנחתך, נצבע או הורכב לפי מידה); מוצרים פסידים; תוכנות, תקליטורים ומדיה שנפתחו מאריזתם; ומוצרים שמטבעם ניתנים להעתקה או לשכפול. מוצרי חשמל, תאורה ואינסטלציה שהותקנו או חוברו למערכת לא יוחזרו אלא עקב פגם.

8. אחריות למוצרים

המוצרים הנמכרים באתר מסופקים עם אחריות היצרן או היבואן הרשמי בהתאם לתנאי האחריות של כל מוצר, כמפורט בתעודת האחריות המצורפת אליו. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, התקנה לקויה, תיקון על ידי גורם לא מורשה או בלאי סביר. מוצרים הדורשים התקנה מקצועית (חשמל, גז, אינסטלציה) יותקנו על ידי בעל מקצוע מוסמך.

9. אחריות החברה

החברה פועלת כדי שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו בו אי-דיוקים או שגיאות. המידע המקצועי באתר, לרבות מדריכים וטיפים, נמסר לנוחות הגולשים ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם משימוש באתר, ככל שהדין מתיר זאת.

10. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התכנים, התמונות, הסמלים והסימנים המסחריים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לה להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

11. פרטיות

השימוש במידע האישי שתמסרו באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12. נגישות

אנו פועלים להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות. פרטים נוספים בהצהרת הנגישות.

13. שינויים בתקנון ובאתר

החברה רשאית לעדכן את התקנון, את מבחר המוצרים ואת מחיריהם מעת לעת. התקנון המחייב הוא זה שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.

14. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר ולתקנון נתונה לבתי המשפט המוסמכים [יש להשלים: מחוז שיפוט — מוצע: מחוז מרכז], בכפוף לדין.

15. יצירת קשר

שירות הלקוחות של Home360 זמין עבורכם בטלפון 1-700-705-360, בוואטסאפ 054-6851405 ובדואר אלקטרוני info@home360.co.il. שעות מענה: 8:00–18:00. כתובת החברה: [יש להשלים: כתובת רשומה].